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Lexique

Code-barres : système visuel d'identification standard d'un produit.

Collerette : carton indiquant l'offre qui entoure le haut d'un flacon, d'une bouteille.

Sticker : autocollant collé sur le produit indiquant l´offre.

ODR : offre de remboursement.

IBAN-BIC : International Bank Account Number-Bank Identifier Code. Norme internationale mise en place dans l’UE pour faciliter les virements entre banques. L’IBAN est le numéro du compte et le BIC est le numéro international de la banque.

Preuve d’achat : élément prouvant que le produit a bien été acheté par le consommateur. Il peut s'agir d'un sticker, ou d'une collerette par exemple.

RIB/RIP : relevé d’identité bancaire/postale.

= 1er achat remboursé : le produit est entièrement remboursé.
= satisfait ou/et remboursé : le produit est entièrement remboursé sous réserve de fournir des motifs d’insatisfaction ou de satisfaction selon l'offre.
= remboursement en bon(s) d’achat : Vous serez remboursé sous la forme d'un ou plusieurs bon(s) d'achat qui vous permettrons d'être remboursé de votre prochain achat.
= remboursement partiel : le produit n’est pas remboursé en intégralité.

Foire A Questions (FAQ)

Problème d’inscription et de connexion

Pourquoi s’inscrire ?
L’inscription sur www.gesti-odr.com vous donne accès à des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas disponibles aux visiteurs, un suivi de vos remboursements, le détail des repérages, etc.

Comment s’inscrire ?
Cliquez sur « Inscription » sur la page d'accueil et suivez les indications.

J’indique mon code postal mais aucune ville ne m’est proposée ?
Contactez-nous via la page Contact en nous envoyant la ville et le code postal.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de mon inscription ?
Attendez quelques minutes après votre inscription, le message peut parfois mettre du temps à arriver. Vérifiez que le mail ne se trouve pas dans les courriers indésirables de votre messagerie. Si le mail n’est pas toujours pas là, contactez-nous via la page Contact.

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Je souhaite me désinscrire.
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Préférences et réglages des utilisateurs

La liste de compte dans mon suivi est vide.
Connectez-vous puis cliquer sur Modifier mon profil dans le panneau « Connexion ». Les ajouts se font dans la rubrique « Comptes ».

Comment ajouter une offre à Mon Suivi ?
Sélectionnez l’offre de votre choix à partir du Catalogue en cliquant dessus. Sous l’offre, il ne vous reste qu’à cliquer sur Ajouter à mon suivi et suivre les indications.

Comment ajouter une offre à ma liste de courses ?
Sélectionnez l’offre de votre choix à partir du Catalogue en cliquant dessus. Sous l’offre, il ne vous reste qu’à cliquer sur Ajouter à ma liste de courses.

Je n’arrive pas à imprimer ma liste de courses ?
Vérifiez que votre navigateur accepte les pop-up. Assurez-vous aussi que votre imprimante est correctement configurée.

Questions d’ordre général

Comment faire pour trouver les produits remboursés en magasin ?
Pour les produits ne nécessitant pas de preuve d’achat spécifique, ils peuvent se trouver dans n’importe quelle enseigne à condition de retrouver le même produit avec le même code barres que celui mentionné sur la fiche.
Pour les produits porteurs de l’offre, vous pouvez vous aider du repérage détaillé de chaque offre pour savoir si le produit en question a été trouvé dans votre département et plus précisément dans quel magasin.

Est-il possible d’envoyer une photocopie des preuves d'achat ?
Le plus souvent, il faut envoyer la preuve originale. Lorsqu’une photocopie ou une impression est autorisée, nous vous le précisons dans la fiche de l’offre concernée.

Est-il possible d’envoyer une photocopie de mon ticket de caisse ?
Généralement, le ticket doit être l’original non découpé. Parfois, même un duplicata fait par un magasin est refusé sous prétexte que ce n’est pas un original. Cependant, s’il est possible d’envoyer une photocopie, nous vous le précisons dans la fiche de l’offre concernée.

Est-il possible d’envoyer une photocopie de RIB ?
Oui, ce qui permet un gain de temps précieux. Vous pouvez aussi l’écrire (ou l’imprimer) vous-même en notant l’intitulé (RIB ou RIP), le nom, prénom, adresse du titulaire du compte, les numéros de l’établissement, du guichet et les numéros de compte (10 chiffres et une lettre ou 11 chiffres), la clé RIP (2 chiffres) et la domiciliation de la banque (nom et adresse).

Quels sont les délais de remboursement généralement constatés ?
Les délais peuvent s’échelonner de 3 semaines à 6 mois voire plus donc la patience est de rigueur. On peut cependant considérer qu’au-delà de 6 mois d’attente, il est possible de relancer le gestionnaire de l’offre par mail ou par téléphone.

Que faut-il faire lors du passage en caisse ?
Il faut un ticket par article donc l’idéal est de prévenir la caissière et les personnes qui attendent derrière.

J’ai envoyé une demande de remboursement il y a plus de 2 mois et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, qui dois-je contacter ?
Les traitements des offres sont généralement plus longs que ce qui est mentionné dans les modalités. Cependant, vous pouvez contacter le gestionnaire de l’offre vous rendant dans la rubrique Outils puis sur Contactez un gestionnaire.

Peut-on participer plusieurs fois à une même offre ?
Non, les offres sont généralement limitées à une seule participation par foyer. Si plusieurs achats sont possibles pour un foyer, nous vous le signalons dans la fiche.

Questions à propos du site

J’ai trouvé une nouvelle offre. Comment la faire partager ?
Pour faire part d’une nouvelle offre, vous pouvez cliquer sur le bouton "Proposer une nouvelle offre" que vous trouverez en haut du catalogue.

Comment trouver facilement une offre dans le catalogue ?
Il suffit d’utiliser la fonction recherche en tapant la marque ou l’appellation de l’offre. Pour les offres terminées, il faut penser à cocher l’option dans le panneau « Affichage ».

J’ai trouvé une offre dans un magasin mais je ne peux pas l’ajouter à mon suivi parce que ce magasin n’est pas dans la liste ?
Il suffit de cliquer sur Mon point de vente n’est pas dans la liste et de remplir le formulaire proposé afin que notre équipe l’ajoute au plus vite.

Comment envoyer un message privé ?
Dans le panneau Connexion en cliquant sur « Message Privé » lorsqu’un chiffre en orange apparaît.

Comment consulter mes messages privés ?
Il suffit de se rendre sur le profil de la personne avec qui vous souhaitez communiquer et de compléter remplir les cases « Contact ». Ce message est enregistré dans votre messagerie privée, vous pourrez donc savoir si cette personne à lu votre message.

Comment ajouter une photo à mon profil ?
Vous pouvez mettre la photo de votre choix en avatar. Pour modifier son avatar il faut cliquer sur le lien "Modifier mon profil" que vous trouverez sur le panneau connexion. La photo/image est limitée à une taille maximum de 500 Ko. Si l'image que vous souhaitez mettre dépasse cette taille vous devrez la réduire en taille/qualité pour réduire sa taille.

Je souhaite envoyer une photo ou des modalités pour compléter la fiche de l’offre ?
Il suffit de cliquer sur l'offre pour laquelle on veut envoyer une photo. Sous cette offre, il y a un lien Proposer une photo/scan des modalités pour cette offre et suivre les indications donccliquer sur parcourir et choisir la photo sur son ordinateur puis envoyer.

Mon commentaire/message sur le forum a disparu.
Il se peut que votre message ait été modéré s’il est contraire au CGU ou s’il ne correspond pas à l’objectif des commentaires.

Est-il possible dans son suivi de faire un bilan hebdomadaire/mensuel/annuel des remboursements reçus ?
Oui, dans votre suivi, il suffit de cliquer sur l'onglet "Remboursés", dans le panneau Affichage puis de choisir les dates de début et de fin souhaitées. Par exemple "Entre le 01/07/2009 et le 31/07/2009" pour avoir les statistiques du mois de juillet. Vous aurez alors dans les statistiques conditionnées le montant de vos remboursements pour la période.

J’ai proposé une offre mais elle n’est pas visible sur le site.
Il faut tout d’abord nous laisser le temps de la valider (72h au maximum). Si une offre n’a pas été ajoutée au bout d’une semaine, c’est que l’offre est déjà présente dans le catalogue ou bien que nous ne disposons pas des éléments nous permettant de l’ajouter ou bien parce qu’elle ne correspond pas à l’esprit sur site.

Peut-on imprimer une partie de la liste de course seulement ?
Non cela n’est pas possible. En revanche, il suffit de vider sa liste de course une fois imprimée pour ne rajouter que les nouvelles offres.

J’ai trouvé une nouvelle variété d’un produit mais elle n’est pas sur la fiche.
Il suffit de laisser un commentaire sur l’offre ou bien d'envoyer un MP a un membre Administrateur du site (Webmaster ou Minijust).

Comment trouver les autres odéristes de mon département ?
Il suffit de se rendre dans le Communauté puis de cliquer sur tous les membres et enfin de faire une recherche par département.

A quoi sert le podium ?
Le podium de la Communauté sert à récompenser les odéristes qui participent le plus à la vie du site.

Comment gagner des points ?
Les points sont attribués de la manière suivante :
Un message sur le forum ou un commentaire sur une offre : 1 point
Une proposition de scan de modalités / de photo : 5 points
Une proposition d'offre : 10 points
L’attribution des points est soumise à l’appréciation de notre équipe, notamment pour les points de proposition d’offres, de photos ou de scans des modalités. Il va de soit que les points ne seront crédités uniquement si l’information fournie est utile pour le site et qu’elle n’y est pas déjà présente.

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